Вы знаете как происходит решение проблем на iHerb.com ? Знаете, как получить назад деньги в случае потери посылки либо повреждения каких-либо продуктов? Знаете, что делать, если пришел не тот товар или ваш товар не пришел вовсе?
Я вам сегодня расскажу как же решать все эти проблемы на iherb.
Сегодня я решила поделиться своим опытом разрешения неприятных ситуаций с заказами сайта iHerb.
Честно говоря, на айхербе редко случаются неприятности с посылками, по крайней мере у меня был только один косяк именно с товаром. Прислали товар не того цвета и я расстроилась.
Какие бывают проблемы с посылками iherb
- Отсутствие товара (заплатить заплатили, а товар не положили)
- Повреждение товара, из-за которого невозможно пользоваться продуктом. Например, разбился флакон с сывороткой, разбилась кружка, сломался дозатор, так что им теперь пользоваться нельзя.
- Протечка содержимого (половина или всё вытекло)
- Перепутали товар (вместо одного товара прислали другое)
Понятно дело, что косяки случаются. Все мы люди, все мы человеки.
Как получить возмещение с iHerb
Все вопросы на самом деле решаются легко и просто, нужно только обратиться в службу поддержки магазина.
Обращение в Live Chat (живой чат)
Ждем сюда
Или по этой ссылке — ССЫЛКА НА FAQ
В открывшемся окне описываете проблему. Проблемы решают очень оперативно.
Письмо в службу поддержки.
Пишете письмо, описывая свою проблему, также желательно сразу прикрепить фото, так как они всё равно его попросят позже.
Отправляете с электронного адреса, который указан у вас в профиле, на russia@iherb.com
Либо есть форма обратной связи https://secure.iherb.com/info/Contact, можно написать туда.
Отвечают обычно в течение дня, иногда 2х дней.
Проблема номер 1.
Проблема номер 2.
Как видите, решение тоже.
Почему вернули не всю сумму?
Кстати, теперь на айхербе всё ещё проще с возмещением денег. В вашем кабинете ищете заказ, с которым возникла проблема и нажимаете вот это — ВОЗМЕЩЕНИЕ ДЕНЕГ / ВОЗВРАТ. Далее выбираете что у вас за проблема. И ВСЁ!!!
Используя мой реферальный код REQ532 на iherb.com вы не только получаете скидку в 5$ на первый заказ или 5% на все последующие, но и поддерживаете сайт и написание новых статей. Благодарю ❤
Вот здесь смотрим как зарегистрироватья на айхербе и сделать заказ.
Вот здесь смотрите куда нужно вводить код.