Решение проблем на iHerb.com

Вы знаете как происходит решение проблем на iHerb.com ? Знаете, как получить назад деньги в случае потери посылки либо повреждения каких-либо продуктов? Знаете, что делать, если пришел не тот товар или ваш товар не пришел вовсе?

Я вам сегодня расскажу как же решать все эти проблемы на iherb.

Сегодня я решила поделиться своим опытом разрешения неприятных ситуаций с заказами сайта iHerb.

Честно говоря, на айхербе редко случаются неприятности с посылками, по крайней мере у меня был только один косяк именно с товаром. Прислали товар не того цвета и я расстроилась.

Какие бывают проблемы с посылками iherb

• Отсутствие товара (заплатить заплатили, а товар не положили)
• Повреждение товара, из-за которого невозможно пользоваться продуктом. Например, разбился флакон с сывороткой, разбилась кружка, сломался дозатор, так что им теперь пользоваться нельзя.
• Протечка содержимого (половина или всё вытекло)
• Перепутали товар (вместо одного товара прислали другое)

Понятно дело, что косяки случаются. Все мы люди, все мы человеки.

Как получить возмещение с iHerb

Все вопросы на самом деле решаются легко и просто, нужно только обратиться в службу поддержки магазина.

Обращение в Live Chat (живой чат)

Ждем сюда

Или по этой ссылке — ССЫЛКА НА FAQ

В открывшемся окне описываете проблему. Проблемы решают очень оперативно.

Письмо в службу поддержки.

Пишете письмо, описывая свою проблему, также желательно сразу прикрепить фото, так как они всё равно его попросят позже.
Отправляете с электронного адреса, который указан у вас в профиле, на russia@iherb.com

Либо есть форма обратной связи https://secure.iherb.com/info/Contact, можно написать туда.
Отвечают обычно в течение дня, иногда 2х дней.

Проблема номер 1.

Проблема номер 2.

Как видите, решение тоже.

Почему вернули не всю сумму?

Кстати, теперь на айхербе всё ещё проще с возмещением денег. В вашем кабинете ищете заказ, с которым возникла проблема и нажимаете вот это — ВОЗМЕЩЕНИЕ ДЕНЕГ / ВОЗВРАТ. Далее выбираете что у вас за проблема. И ВСЁ!!!